Общие вопросы по системам менеджмента

Что такое процессное управление на предприятии?

Процессное управление на предприятии – это выработка управленческих решений не в отношении людей, цехов, участков и т.д., а в отношении взаимодействующих процессов.

Что является объектом постоянного улучшения в организации?

Все что угодно. Организация работы, технологические операции, конструкция изделия – любая работа, которую выполняют на предприятии.

В чем сущность процесса оперативного управления?

Оперативное управление – это наблюдение за работой в текущем режиме, выработка управляющих воздействий и их немедленное осуществление. Оперативным управлением всегда занимаются мастера, начальники участков и немного начальники цехов.

Почему неправильно разрабатываются корректирующие действия?

В первую очередь это происходит в ситуациях, когда неправильно проводится анализ. Когда людей не вовлекают в осуществление корректирующих действий, когда их не обучают, а лишь только требуют.

Вторая частая ошибка – недостаточно подробно анализируются возможные причины, а сразу разрабатываются мероприятия. Сначала нужно найти причины. Убедиться, что именно эти причины вызывают дефект, а потом продумать, как эти причины устранить.

Для чего нужно совершенствовать процедуру корректирующих действий?

В том случае, когда процедура не обеспечивает выполнение корректирующих действий на предприятии. Т.е. когда процедура есть, а корректирующие действия не выполняются. Неработающую процедуру нужно изменять, уточнять, до тех пор, пока корректирующие действия не будут автоматически выполняться при появлении несоответствий.

Сколько длиться внедрение статметодов на предприятии?

Для того чтобы познакомиться со статистическими методами – понять принципы их работы – необходимо примерно 40-50 часов занятий. Внедрение на предприятии подразумевает, что хотя бы 50% сотрудников предприятия понимают, какие статистические методы нужны в их работе и умеют ими пользоваться. Чтобы можно было говорить о реальном применении статистических методов на предприятии, нужно рассчитывать как минимум на полгода старательной работы.

Для чего нужна внутренняя подготовка преподавателя?

Быстрое обучение большого количества сотрудников внешними преподавателями обходится очень дорого. Поэтому выбирается более оптимальный путь – из сотрудников предприятия, лучше всего разбирающихся в новых методиках или умеющих хорошо объяснять, готовятся внутренние преподаватели, которые затем проводят обучение всех остальных сотрудников. Более того, когда в организации проводится внутреннее обучение – это всегда способствует лучшей вовлеченности людей в работу.

Для чего проводятся внутренние аудиты по ИСМ?

Внутренние аудиты всегда проводятся для того, чтобы убедиться соответствует ли система менеджмента тем требованиям, которые к ней предъявляются.

Как улучшить работу с поставщиками?

Прежде всего, нужно понять, что предприятию нужно от его поставщиков – характеристики, сроки и т.п.

Нужно сообщить и объяснить поставщикам эти требования.

Нужно отказаться от тендеров и выбирать лучших поставщиков. Под лучшим поставщиком подразумевается не тот, кто предлагает самую низкую цену, а тот, кто поставляет именно то, что обещал.