"Улучшая качество, мы повышаем производительность, снижаем затраты и завоевываем рынки."
Эдвардс Деминг"Улучшая качество, мы повышаем производительность, снижаем затраты и завоевываем рынки."
Эдвардс Деминг+7 (343) 290-39-33
+7 (922) 115-30-44
+7 (922) 126-77-86
Адрес:
620014, г. Екатеринбург,
ул. 8 Марта 4, офис 319
E-mail: prioritetural@list.ru
Сайт: prioritetural.ru
Идея создания на предприятиях СМК (систем менеджмента, ориентированных на качество) явилась итогом применения системных взглядов для понимания основных закономерностей создания продукции. Последовательное осуществление этой идеи в организации должно приводить к созданию нового управленческого механизма, обладающего высоким потенциалом успешного развития компании. Этот обновленный управленческий механизм выстраивается из тех же составляющих, из тех же действий, что были в старом механизме (практически на 80%), но имеет иную компоновку последовательности этих действий. Это новое взаимодействие придает существующему управленческому механизму принципиально новые возможности.
Одновременно у менеджеров складывается новая картина мира, выстраиваемая из тех же блоков, что и предыдущая (на 80%). Но она наполняется новыми взаимосвязями между блоками. В сущности, формируется новое мировоззрение, основанное на безусловном принятии восьми принципов менеджмента, ориентированного на качество, систематическом применении в работе цикла PDCA (цикла Деминга) и перераспределении полномочий в рамках процессной модели деятельности предприятия.
Процессная модель представляет собой визуальный образ процесса создания продукции. Собственно технологический процесс оказывается «вложен» в этот процесс создания продукции. Технологический процесс наполняет процесс производства содержанием отдельных действий, отдельных работ. На практике часто возникают разрывы, вызываемые сложившейся организацией производства. Поэтому совершенствование процесса заключается в устранении этих разрывов, т.е. устранении источников потерь и причин снижения скорости выпуска продукции.
В целом в компании происходит замена дискретного управления в рамках иерархической структуры предприятия на непрерывное управление на основе процессной модели. Это ведет к изменению характера взаимодействия, перераспределению полномочий и ответственности в компании.
Высшие руководители многих предприятий до сих пор не увидели эту новую картину, не осознали, не освоили это мировоззрение. ПоэтомуСМК не поддержана квалификацией Высшего руководства. И не стала системой управления. Возникает вопрос: «А кто-то просветил высших руководителей? Кто-нибудь рассказал им, донес до них новые идеи? Показал новые возможности в их деятельности?»
Очень часто (почти всюду) говорят не о создании, а о внедрении СМК на предприятии. Что подразумевается под глаголом «внедрить». Какие действия? Внедрить означает «обеспечить выполнение действий по новым правилам». А для этого необходимо:
Берсенева Л.В.; Калинин Е.В., ООО "Приоритет Урал"